{ "@context":"http://schema.org/", "@id": "https://www.adelheidladen.de/faq/#faq", "@type":"FAQPage", "mainEntity": [{"@type":"Question","name":"Gibt es einen Mindestbestellwert?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Ja, der Mindestbestellwert ist 19,90 Euro. "}},{"@type":"Question","name":"Wie kann ich mich einloggen \/ registrieren?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Wenn du noch nicht eingeloggt bist, musst du dich nun einloggen. Dazu gehe bitte auf \u201eMein Konto\u201c und \u201eAnmelden\u201c und gib hier deine E-Mail Adresse und das von dir vergebene Passwort an.Ist dies deine erste Bestellung in unserem Webshop? Gehe dann bitte in \u201eMein Konto\u201c auf \u201eRegistrieren\u201c und gib nur deine E-Mail Adresse an und vergebe zwei mal ein und dasselbe Passwort. Klicke dann auf den Button \u201eRegistrieren\u201c."}},{"@type":"Question","name":"Gr\u00f6\u00dfenauswahl","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Seit Mai 2023 haben wir unsere Gr\u00f6\u00dfen ge\u00e4ndert. Du findest die richtige Gr\u00f6\u00dfe f\u00fcr dich in der Gr\u00f6\u00dfentabelle am Artikel.Kleiner Tipp: Hast du bspw. die Gr\u00f6\u00dfe 39 und hast vorher extra gr\u00f6\u00dfer bestellt, musst du das nun nicht mehr tun - 38\/39 wird dir passen."}},{"@type":"Question","name":"Rechnungsanschrift","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Bitte gebe deine vollst\u00e4ndige Rechnungsanschrift an."}},{"@type":"Question","name":"Lieferanschrift","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"W\u00e4hle in diesem Bereich bitte die Lieferanschrift, an welche deine Bestellung geliefert werden soll.Soll an eine andere Adresse geliefert werden, dann lege bitte eine neue Lieferanschrift an.Bei Bestellung an eine Packstation oder Postfiliale achte bitte darauf, dass du uns die korrekten Daten inkl. deiner Postnummer \u00fcbermittelst. "}},{"@type":"Question","name":"Bestell\u00fcbersicht","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Hier erh\u00e4ltst du eine \u00dcbersicht \u00fcber alle angegebenen Daten und alle bestellten Artikel inkl. Gesamtbetrag.Durch einen Klick auf den Button \u201eJETZT KAUFEN\u201c wird die Bestellung rechtsverbindlich abgesendet.Der Kaufvertrag wird durch die Best\u00e4tigung per Mail rechtskr\u00e4ftig abgeschlossen."}},{"@type":"Question","name":"Ich kann keine Bestellung abschlie\u00dfen \u2013 wieso?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Falls du eine Fehlermeldung bei deiner Bestellung erhalten hast, teile uns bitte folgende Details zu deiner Bestellung mit:Auf welcher Seite im Bestellprozess erh\u00e4ltst du die Fehlermeldung?Welcher Fehlercode wird angezeigt?Welches Endger\u00e4t nutzt du f\u00fcr die Bestellung? (iPad, Smartphone, PC)Beim Kauf auf Rechnung muss ein Kundenkonto mit vollst\u00e4ndiger Adresse und Geburtsdatum angelegt werden.Ebenso muss die Rechnungsadresse gleich der Lieferanschrift sein.Bitte beachte, dass von unserem Zahlungsdienstleister eine individuelle Bonit\u00e4ts- und Adresspr\u00fcfung vorgenommen wird. Aufgrund dessen werden dir unter Umst\u00e4nden nicht alle Zahlungsarten zur Verf\u00fcgung gestellt.Telefonischer Support:Montag bis Freitag von 09:00 Uhr bis 13:00 Uhr.0651 99 37 967 30info@adelheidladen.de"}},{"@type":"Question","name":"K\u00f6nnen bereits ausverkaufte Artikel nachbestellt werden?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Ja, grunds\u00e4tzlich ist es m\u00f6glich, dass ein Artikel, der zuvor in einer bestimmten Gr\u00f6\u00dfe und\/oder Farbe ausverkauft war, zu einem sp\u00e4teren Zeitpunkt wieder lieferbar ist.Es lohnt sich deshalb, wieder im Adelheid Onlineshop vorbeizuschauen und die Verf\u00fcgbarkeit des Wunschartikels zu pr\u00fcfen.Sind einzelne Gr\u00f6\u00dfen deines Wunschartikels ausverkauft, kannst du per Nachricht an:info@adelheidladen.deerfragen, ob er nachgeliefert wird."}},{"@type":"Question","name":"Befindet sich meine Bestellung auf dem Weg zu mir?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Sobald deine Bestellung unser Warenlager verl\u00e4sst, senden wir dir eine Versandbest\u00e4tigung mit Sendungsverfolgung zu.In deinem Adelheid-Kundenkonto unter \u201eBestell\u00fcbersicht \/ Versandart\u201c ist die Paketnummer ebenfalls hinterlegt.Unsere Lieferzeit wird dir am Produkt angezeigt.Zus\u00e4tzlich erh\u00e4ltst du von unserem Versanddienstleister DHL bzw. 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Wir berechnen f\u00fcr Retouren eine Aufwandspauschale von 3,00 Euro - diese wird mit der Gutschrift der zur\u00fcck gesendeten Ware verrechnet. "}},{"@type":"Question","name":"Bis wann kann ich Geschenke zur\u00fcck senden?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"M\u00f6chtest du bspw. ein Weihnachtsgeschenk zur\u00fccksenden, so gilt f\u00fcr alle im Dezember get\u00e4tigten Bestellungen ein verl\u00e4ngertes R\u00fcckgaberecht bis zum 15.01.Du musst dir also keine Gedanken machen, sollte etwas nicht passen oder gefallen.F\u00fcr alle anderen K\u00e4ufe gilt ein Umtauschrecht von 30 Tagen. "}},{"@type":"Question","name":"Kann ich auch personalisierte Ware zur\u00fcck schicken?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Nein, personalisierte Artikel sind leider vom Umtausch ausgeschlossen.Du kannst dich aber gerne immer telefonisch oder per Mail an uns wenden und wir finden sicherlich eine L\u00f6sung."}},{"@type":"Question","name":"Wann erhalte ich meine Gutschrift zur Retoure?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Die R\u00fcckerstattung wird von uns sofort nach Erhalt deiner Retoure veranlasst.Jede R\u00fcckerstattung wird automatisch der Zahlungsart gutgeschrieben, mit der du den urspr\u00fcnglichen Einkauf bezahlt hast.Gegebenenfalls wirst du gebeten, uns deine Bankverbindung mitzuteilen.Nach Zahlung deiner offenen Rechnung erh\u00e4ltst du eine Zahlungseingangsbest\u00e4tigung.Bitte beachte, dass wir die Retourenkosten von deiner Gutschrift abziehen, solltest du das von uns zur Verf\u00fcgung gestellte R\u00fccksendeetikett verwenden.Dies sind 3,00 Euro bei einer R\u00fccksendung aus Deutschland."}},{"@type":"Question","name":"Wie funktioniert das mit dem R\u00fcckgaberecht?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Du kannst Adelheid Artikel innerhalb von 30 Tagen an uns zur\u00fccksenden.Wir empfehlen daher, Schuhe oder Pantoffeln auf weichem Untergrund (wie z. 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